Roxy Palace Casino Erfahrungen
Update: Roxy Palace Casino ist nicht mehr auf Deutsch verfügbar, nur auf Englisch.
Roxy Palace Casino wurde bereits 2002 eröffnet und ist seit jeher ein reines Microgaming Casino. Juhu, schreien alle, die vor mehr als 10 Jahren begeisterte Zocker waren. Wer die Neuerungen in Sachen Bonus Features, innovativer Spielmechaniken und hochauflösenden Grafiken der letzten Jahre genossen hat, sollte jetzt direkt zu einem anderen Online Casino wechseln. Alle anderen lade ich ein meine Roxy Palace Casino Erfahrungen zu lesen.
Roxy Palace Casino wird von 32Red über über Lizenzen aus Gibraltar und der Britischen Glücksspielkommission betrieben (UKGC). 32Red betreibt ebenfalls ein eigenes Online Casino, allerdings dürfen sich dort keine Spieler aus Deutschland anmelden. Bei Roxy Palace geht das, aber ich nehme es direkt vorweg – davon rate ich euch ab.
Roxy Palace Casino Bonus
Das Willkommensangebot auf der Startseite wirft zunächst ein paar Fragen auf. Unter dem Angebot selbst sind ein paar Konditionen aufgeführt, die allerdings auf Englisch sind. Dort steht zum Beispiel, dass das Angebot nur für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen gilt. Wie bekannt sein sollte, ist PayPal keine Option für Online Casinos mehr. So sieht der Roxy Palace Casino Bonus genau aus:
- Einzahlung: 100% Bonus bis zu 100 Euro + 50 Super Spins auf Highlander
Die 50 Freispiele werden 5 Tage lang in 10er Paketen gutgeschrieben.
Roxy Palace Aktionen
Es gibt noch weitere Aktionen bei Roxy Palace. Dazu zählen beispielsweise Einzahlungsboni, sogenannte Royal Rewards. Es gibt tägliche Belohnungen auf Einzahlungen von mindestens 10 Euro, wozu Boni und Freispiele zählen.
Außerdem gibt es ein Treueprogramm. Wenn du allerdings auf deinen Punktestand klickst und dort auf “Mehr Info”, führt das zu einer Fehlermeldung.
Beim Fair-Play Bonussystem hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Gewinne aus einem Bonus aufzugeben und stattdessen dein verbliebenes Echtgeld zu erhalten. Das scheint ziemlich kundenfreundlich zu sein.
Auch ein Roxy Palace VIP Programm steht bereit und wirbt mit exklusiven Aktionen, größeren Boni und speziellen VIP Veranstaltungen. Das Lustige daran ist, dass du als Spieler selbst nach weiteren Informationen fragen musst, wenn du glaubst, dich als VIP Spieler zu qualifizieren. Das klingt nicht gerade exklusiv und eher nach einer Luftnummer.
Die wichtigsten Roxy Palace Casino Bonusbedingungen
Die Roxy Palace Casino Bonusbedingungen sind zwar übersichtlich gestaltet, aber wirken teilweise nicht ganz aktuell. Nur Einzahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal qualifizieren sich für den Bonus. PayPal wird aber nicht angeboten. Die Umsatzbedingungen sind recht hoch, ein Maximaleinsatz wird nicht angegeben. Das sind die wichtigsten Punkte der Roxy Palace Bonusbedingungen:
- Umsatzbedingungen: 50x
- Mindesteinzahlung: 10 Euro
- Bonus gilt 7 Tage
- 100% Umsatz bei Spielautomaten, Keno
- 10% Umsatz bei allen Tisch Poker Spielen, Roulette, Video/Power Poker (außer All Aces, Jacks or Better), Blackjack (außer Classic Blackjack und Casino War)
- Kein Umsatz bei Classic Blackjack, Casino War, All Aces Video/Power Poker, Jacks or Better, Baccarat, Craps, Red Dog, Sic Bo, Max Damage, The Alien Attack, alle Retro Reels Slots
So funktioniert der Roxy Palace Casino Bonus
Bevor du deine erste Einzahlung tätigst, musst du den Bonus anfordern. Auf der Startseite war davon die Rede, dass der Bonus nur für Einzahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal gilt. Ich habe per Klarna (SOFORT) eingezahlt und erhielt den Bonus trotzdem. Die Angebotskonditionen sind also unvollständig.
Die ersten 10 Freispiele bei Highlander waren mit dem Bonus auch direkt verfügbar. Du erhältst dazu eine kleine Benachrichtigung und kannst direkt mit dem Spielen beginnen. Die Freispiele haben einen Gewinn von 3,55 Euro hervorgebracht. Das ist okay. Weniger gut ist allerdings, dass sich der Umsatz des Bonus nicht einsehen lässt.
Roxy Palace Casino Spiele
Die Spielübersicht ist an sich nicht schlecht gemacht. Auf der linken Seite findest du verschiedene Spielkategorien wie Spielautomaten, Roulette, Blackjack, Live Casino, Jackpots und mehr. Insgesamt hast du Zugriff auf knapp über 300 Roxy Palace Casino Spiele. Das sind nicht gerade viel. Die Quadrate, in denen die Titelbilder der Spiele dargestellt werden, wirken teilweise verpixelt und unscharf. Das hat natürlich keinen Einfluss auf die Qualität der Spiele selbst, aber macht keinen guten Eindruck.
Es gibt leider keinen Filter für die Spielehersteller. Gibt man einen Namen in die Suche ein, erscheint auch kein Software-Entwickler, nur mögliche Spieltitel. Die Spiele stammen allerdings von Microgaming und den verschiedenen kleineren Studios, die dazugehören. Ziemlich nervig ist, dass die Spiele hauptsächlich in Englisch angezeigt werden, obwohl die Webseite auf Deutsch eingestellt ist.
Roxy Palace Betrug oder seriös?
Ganz ehrlich, deutsche Spieler müssen sich bei Roxy Palace Casino auf etwas Durcheinander einstellen. Es gibt widersprüchliche Angaben auf der Webseite. Zum Beispiel ist in der Fußleiste von einem Willkommensbonus bis 350 Euro die Rede. Zum Betreiber der Webseite ist nicht viel zu finden, die Logos von eCOGRA, der UK Gambling Commission und anderen, die verlinkt sind, wirken auch nicht gerade hochwertig. Generell ist eine Mischung aus Deutsch und Englisch auf der ganzen Webseite verteilt.
Die Einzahlungsseite ist beispielsweise nicht auf Deutsch, ebenso wenig die Anzeige zum Guthaben. Immerhin aber sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Deutsche übersetzt worden und auch die Hinweise zum verantwortungsbewussten Spielen. Nichtsdestotrotz macht das Casino teilweise einen unprofessionellen Eindruck. Das ging bei mir schon mit der Anmeldung los. Einige Schaltflächen zeigen nur “Error” an, manche Texte überlagern sich, sodass man sie kaum lesen kann. Entspannte Unterhaltung sieht anders aus.
Roxy Palace Casino auf dem Handy
Vom Design her gibt das Roxy Palace Mobile Casino eine ganz gute Figur ab. Ich habe dort allerdings keine Möglichkeit gefunden, die Sprache auf Deutsch zu ändern. Die Spiele laden ziemlich langsam, bis zu dem Punkt, wo man aufgibt und sich einen anderen Slot sucht. Die Spielübersicht hingegen ist ziemlich ansprechend, da die vielen Spiele in kleinen quadratischen Kacheln angeordnet sind.
Es dürfte nicht weiter verwunderlich sein, dass es keine Roxy Palace Casino App gibt.
Roxy Palace Casino Zahlungsmethoden
Zum Einzahlen öffnet sich ein neues Fenster, bei dem alles auf Englisch angezeigt wird. Zu den Roxy Palace Casino Zahlungsmethoden zählen Visa, Mastercard, Neteller, paysafecard, Klarna, Skrill und Instant Payments. Einzahlungen sind ab 10 Euro möglich.
Auszahlungen werden von Roxy Palace Casino angeblich nach einer Schwebephase von 48 Stunden bearbeitet. Du kannst schon ab 10 Euro eine Auszahlung beantragen. Soweit ersichtlich sind Ein- und Auszahlungen bei Roxy Palace gebührenfrei. Meine Auszahlungen haben 3 Tage bzw. 4 Tage gedauert.
Roxy Palace Casino Support
Der Roxy Palace Casino Support steht per Telefon, Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Zwar sollen die Mitarbeiter rund um die Uhr verfügbar sein, doch einen deutschsprachigen Kundenservice gibt es hier nicht. Im Chat wird man stattdessen an 32Red verwiesen, denen man eine E-Mail auf Deutsch schicken kann. Immerhin, wer Englisch kann, bekommt direkte Hilfe über den Live-Chat.
- Live-Chat: rund um die Uhr (nur Englisch)
- Telefon: +177 0261 0098 (international)
- E-Mail: per Kontaktformular
- FAQ: vorhanden, aber nur bedingt aussagekräftig
Roxy Palace Casino Fazit
Roxy Palace Casino hat den Sprung in die Neuzeit verpasst. so einfach ist das. Die dicke Spinne, die am Anfang über die Startseite krabbelte, war offenbar kein gutes Omen. Nicht nur das Design und Spielesortiment sind veraltet, sondern auch die deutsche Sprachfassung ist voller Lücken. Darüber hinaus dauern Auszahlungen mindestens 3 Tage. Außerdem ist die Seite bei meinem Test mehrmals abgestürzt und vieles mehr stimmt beim diesem Anbieter momentan nicht.
Es gibt keinen deutschsprachigen Support und ohnehin gibt es Schwierigkeiten mit den deutschen Inhalten. Manche Dinge funktionieren auf der Webseite nicht und insgesamt bekommt man den Eindruck, dass Roxy Palace weniger professionell und hochwertig ist, als andere Online Casinos mit Lizenz aus Malta. Eine Empfehlung kann ich hierfür leider nicht aussprechen.
