Betsson hat Anfang November ein eigenes Informationsportal für Verantwortungsbewusstes Spielen eingerichtet. Auf One Betsson stellt das Unternehmen seine Pläne zum Spielerschutz und Umgang mit Glücksspielsucht vor. Um eine renommierte Lizenz von Glücksspielbehörden zu erhalten, müssen Casinos in dieser Hinsicht bereits wichtige Dinge erfüllen. Betsson und einigen anderen Online Casinos geht das allerdings nicht weit genug. Sie möchten ihre Spieler zusätzlich schützen.
Neben der gesetzlich angeordneten Altersüberprüfung und der Möglichkeit zum Selbstausschluss, finden sich bei den Casinos der Betsson Group daher viele weitere nützliche Tools und Maßnahmen zum Schutz von Spielern und Jugendlichen.
One Betsson gibt Hilfe zur Selbsthilfe
Zunächst einmal handelt es sich dabei um Tools zur Selbsthilfe. So kann bei One Betsson jeder einen Selbsttest durchführen. In 9 simplen Schritten müssen Spieler dabei Fragen beantworten. Um ein korrektes Ergebnis zu erlangen, müssen Spieler natürlich ehrlich antworten. Im Prinzip geht es darum sein Spielverhalten einzuschätzen und eventuelle Gefahren zu erkennen. Die erste Frage des Tests lautet direkt: Hast du während den letzten 12 Monaten mehr Geld verloren, als du dir leisten konntest zu verlieren?
Neben dem Selbsthilfetest hat jeder Spieler bei Betsson die Möglichkeit Einzahlungs- und Sitzungs-Limits einzurichten. Außerdem werden Spieler während des Spielens in regelmäßigen Abständen über die Dauer ihres Aufenthalts in Kenntnis gesetzt. Es ist sogar möglich ein Selbsthilfeprogramm zu aktivieren. Es beruht auf kognitiven Verhaltenskonzepten. Allerdings benötigt es einige Zeit, um dein Verhalten zu analysieren, bevor es konkrete Vorschläge machen kann.
Mitarbeiterschulung und rund um die Uhr Betreuung
Zusätzlich zur Selbsthilfe können sich Spieler bei Betsson an die dortigen Mitarbeiter richten. Alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Rolle, werden in das Thema des verantwortungsbewussten Spielens sowie der sozialen Verantwortung des Unternehmens eingeführt.
Mitarbeiter des Live Chat, der an jedem Tag der Woche rund um die Uhr erreichbar ist, erhalten darüber hinaus eine gezielte Schulung und fortlaufendes Training. Wenn sie einmal nicht weiterwissen, können sie sich an das hausinterne Team für Verantwortungsbewusstes Spielen richten. Dieses ist ebenfalls rund um die Uhr verfügbar und meldet sich bei Bedarf direkt an die Spieler und Spielerinnen selbst.
Betsson darf keine Angaben über die Verluste seiner Kunden an Dritte weitergeben. Diese Vorgehensweise stimmt mit dem Daten- und Informationsschutz überein, der die Grundlage der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU bildet. Dennoch wird der Familie und Freunden von betroffenen Spielern weitergeholfen. Jederzeit können sich Angehörige mit ihren Sorgen an die Mitarbeiter wenden. Neben dem eigenen Service, arbeitet Betsson mit renommierten Anlaufstellen für Glücksspielsucht zusammen. Dorthin werden Familienmitglieder und Freunde verwiesen.
Verantwortungsbewusstes Spielen im Fokus der besten Glücksspielseiten
One Betsson ist nicht die erste Seite dieser Art. Mr Green machte den Anfang mit Green Gaming. Leo Vegas besitzt mit seiner separaten Seite LeoSafePlay ein ähnliches Projekt. Auch wir beim Bonusmeister nehmen das Thema sehr ernst. Daher empfehlen wir dir unbedingt unseren Beitrag zum Verantwortungsbewussten Spielen zu lesen. Dort findest du unter anderem die Adressen der besten Anlaufstellen für Glücksspielsucht in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
